こんにちは！
口コミONEを運営しているH2Technologyの口コミ運営事務局です。
タメになるトピックを配信していますので、お読みいただければ幸いです。
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数字の魔法？口コミ平均スコア、4.0と4.2ではこんなに違う！
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こんにちは😊口コミONEサポートチームです！
Googleでお店を探すとき、
「星の数」って、けっこう気にされてますよね👀
「3.9あればまあまあじゃない？」
と思っている方、要注意です⚠️
実は、その“たった0.2点”の差が集客に大きな影響を与えるんです💥
📊スコア4.0の壁、4.2の安心感
Googleでの口コミ評価は、お客様の第一印象を大きく左右します👇
🔻3.9以下 → 「ちょっと不安かも…」
🔸4.0〜4.1 → 「まぁ普通かな？」
✅4.2以上 → 「人気ありそう✨ここ行ってみよう！」
たった0.1〜0.2点の違いですが、
ユーザーの判断や来店率には天と地ほどの差が出ることも💡
🚀平均スコアを上げるには？
スコアを上げるには、高評価を自然に集める導線が必要です！
🟢満足度が高いお客様に、タイミングよくお願いする
🟢弊社のmappy（SMS送信）やQRコードなどで、手軽に口コミを投稿してもらう
🟢ネガティブな口コミにも丁寧に返信する（←超重要）
☝️
返信があるだけで、「ちゃんと見てるお店なんだ」と信頼感アップ⤴️
📝数よりも、印象が大事！
👎投稿数が多くても、★3点台では「微妙な印象」に…
👍★4.3以上なら、それだけで「ここにしようかな」と選ばれる✨
“次の1件の口コミ”が、未来のお客様を呼ぶカギかもしれません
ここまで読んでいただきありがとうございます！
何か聞きたいことや、不明点等ございましたら、なんでもお申し付けください！
今後ともよろしくお願いいたします。