こんにちは。
口コミONEを運営しております、株式会社H2Technology 口コミONE運営事務局です。
今回は、口コミ数を効率的に増やすための「SMS送付のコツ」についてご紹介いたします
実際に成果が出ているアカウントでは、SMSの“送り方”を少し工夫するだけで反応率が大きく変わっています。
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■口コミが増えるSMS送付のコツ5選
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■① 接点直後〜翌日以内に送る
ご来店・サービス利用後、当日〜翌日以内の送付が最も反応が高い傾向にあります。
時間が経つほど感情が薄れてしまうため、“満足度が高いタイミング”を逃さないことが重要です。

■② 送る時間帯を意識する
SMSは送る時間によって開封率が変わります。
・夕方（17時〜20時頃）
・週末（土日）
など、お客様が落ち着いてスマホを見るタイミングが効果的です。

■③ お客様名を入れる（個別感の演出）
一斉送信ではなく、「〇〇様」とお名前を入れるだけで反応率は大きく向上します。
“自分宛てのメッセージ”と認識してもらうことが重要です。

■④ 事前にSMSが届くことを伝える
突然のSMSは不信感につながる場合があります。
・「後ほど口コミのご案内をお送りします」
・「SMSでご連絡させていただきます」
など、事前に一言伝えるだけで開封率・信頼性が向上します。

■⑤ チラシ・POPで事前認知をつくる
店頭や受付で「口コミご協力のお願い」のチラシを設置することで、
・SMSが届くことへの理解
・口コミ投稿への心理的ハードル低下
につながります。

これらを実施するだけでも、口コミの獲得数は大きく変わってきます。
「やってはいるが伸びない」という場合は、今回のポイントをぜひ一度見直してみてください。
もし運用面で難しい点がございましたら、
弊社にて最適な運用方法のご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。