こんにちは。
口コミONEを運営しております、株式会社H2Technology 口コミONE運営事務局です。
本日は、Googleビジネスプロフィールに関する最新アップデート情報と、よくあるご質問についてご案内いたします。
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■ 最新アップデート情報【クチコミ返信内容も審査対象に】
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Googleビジネスプロフィールにおける「クチコミ返信」が、Googleの審査対象であることが明記されました。
これにより、ポリシー違反と判断された返信は、
・公開されない
・反映までに時間がかかる
といった可能性がございます。
なお、日本語での審査もすでに開始されており、審査時間は「約10分〜最大30日程度」とされています。
今後は、以下の点にご注意ください。
・過度な宣伝表現
・不適切な表現や誤解を招く内容
・ガイドライン違反となる文言
「丁寧・事実ベース・ユーザー目線」の返信がより重要になります。
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■ よくあるご質問①
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Q. Googleビジネスプロフィールが突然「廃業」と表示されました。原因と対策は？
A.
Googleビジネスプロフィールは、
・一般ユーザー
・Google側
どちらも情報修正が可能なため、誤って「閉業」とされるケースがあります。
【対策】
・オーナー権限でステータスを「営業中」に修正
・第三者として「修正提案」も可能
また、
・営業中の様子
・店頭の写真
・張り紙や看板
など「営業している証拠となる画像」を投稿することで、
修正が反映されやすくなる傾向があります。
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■ よくあるご質問②
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Q. ストリートビューの写真は削除・変更できますか？
A.
ストリートビューの写真は基本的に削除できません。
【対応方法】
・次回のGoogle撮影を待つ
・ぼかし（プライバシー保護）リクエストを行う
なお、
「過去の写真に戻してほしい」といったリクエストは不可ですが、
不適切な画像と判断された場合のみ、過去画像へ差し替わるケースがあります。
ご不明点や運用に関するご相談がございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。

今後ともよろしくお願いいたします。